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GESTIONE RECLAMI

Con soddisfazione nostra e dei nostri Clienti possiamo dire che riceviamo raramente reclami per i servizi offerti.

Tuttavia, se avete motivo di fare un reclamo, desideriamo ricevere tutte le informazioni in proposito per consentirci una gestione efficiente ed efficace dello stesso.

Vi invitiamo pertanto a seguire la seguente procedura:

• Inviateci un reclamo scritto dettagliato per consentirci di analizzarne in modo preciso le cause;

• Leggete con attenzione il contratto sottoscritto con WCS per verificare le condizioni contrattuali sottoscritte;

• Quando possibile inviate i vostri reclami entro 2 settimane dalla manifestazione del problema da cui scaturisce il reclamo stesso.

Riceverete una conferma scritta di ricevimento del reclamo da parte di WCS.
Se il reclamo non può essere risolto in tempi rapidi, riceverete una comunicazione scritta in merito all'evolversi della situazione.
Quando il reclamo sarà risolto, riceverete una risposta scritta in merito all'esito dello stesso.

Per qualsiasi richiesta informativa non esitata a contattarci.